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ステップ1
お支払い
購入手続きを完了する
渡航先とプランを選び、有効期間と利用条件を確認してお支払いを完了します。ネットワーク情報は、そのプランに確認済み情報がある場合のみ表示します。eSIMの設定情報を準備する前に、注文情報が作成されます。
ご利用の流れ
お支払いからインストールまで、迷わず進める。
eSIMの設定は、出発前と到着後の2段階です。出発前に安定したWi-Fiへ接続してeSIMプロファイルをインストールし、到着後に旅行用回線をオンにします。
メール · QRコードと手動設定情報Wi-Fi · 出発前にインストール到着後 · モバイルデータ通信とローミング
ステップ1 · 出発前
安定したWi-Fiへ接続してインストール
通信が安定している間にeSIMプロファイルをダウンロードし、インストールしてください。端末に保存できたら、プランを使い始めるまで旅行用回線をオフにしておきます。
Wi-Fiを使用
ステップ2
注文処理後
設定情報をメールで受け取る
購入時に使用した受信トレイを確認し、迷惑メールフォルダもご覧ください。お届けまでの時間は、お支払いと注文処理の状況によって異なります。注文照会では、アカウントがなくても最新状況を確認できます。
注文を確認するステップ3
Wi-Fiを使用
「eSIMを追加」メニューを開く
端末のSIMまたはモバイルネットワーク設定を開き、「eSIMを追加」を選びます。端末、OSのバージョン、販売地域によってメニュー名が異なるため、項目が見つからない場合は端末別ガイドをご覧ください。
端末別ガイドを選ぶステップ4
インストール
QRコードを読み取るか、設定情報を入力する
別の画面に表示したQRコードを読み取るか、端末のeSIM設定画面でのみ手動設定情報を入力します。プロファイルのダウンロードにはインターネット接続が必要です。
ステップ5
出発前
旅行用回線に分かりやすい名前を付ける
後で見分けやすいよう、「旅行用」や渡航先の名前などを回線名にします。選択したプランを使い始めるまでは、回線をオフにしておいてください。
移動中 · 設定変更は不要
ステップ2 · 到着後
渡航先で接続する
eSIMプロファイルはすでに端末に保存されています。旅行用回線をオンにし、モバイルデータ通信に選んで、この回線のデータローミングを有効にします。
データローミングをオン
ステップ6
到着後
旅行用回線をオンにする
機内モードをオフにし、旅行用eSIMをオンにしてモバイルデータ通信の回線に選び、この回線のデータローミングを有効にします。商品案内に別の指示がない限り、ネットワーク選択は「自動」のままにしてください。
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ステップ7
接続後
モバイルデータ通信を確認する
端末が対応する現地ネットワークへ接続するまで待ち、地図など通信量の少ないアプリを開きます。接続できない場合は、サポートへ連絡する前に、旅行用回線、モバイルデータ通信の選択、データローミング、ネットワークの自動選択を確認してください。
接続トラブルの解決方法を見る端末別ガイド
お使いの端末に合った設定経路を確認
メニュー名は端末によって異なります。該当する端末ガイドで一般的な設定経路を確認し、実際の画面に表示される項目に沿って進めてください。
うまくいかない場合
よくある設定トラブルを確認する4項目
- eSIMを追加できないと表示される
- 端末がeSIMに対応し、SIMロックが解除され、安定したインターネットへ接続しているか確認してください。途中まで追加されたeSIMを何度も読み取り直したり、削除したりしないでください。表示されたエラーを保存し、慎重にもう一度試しても失敗した場合はサポートへご連絡ください。
- eSIMお届けメールが届かない
- 迷惑メールフォルダを確認し、購入時に使ったメールアドレスが正しいか確認します。次に注文照会で、お支払い、処理、お届けの状況を確認してください。最初の注文が処理中の間は、同じ注文を重ねて行わないでください。
- 到着後、旅行用回線が「圏外」になる
- 旅行用eSIMがオンになっており、モバイルデータ通信に選択され、データローミングも有効になっているか確認します。ネットワーク選択は「自動」のままにし、機内モードを一度オン・オフするか端末を再起動してください。必要に応じて、電波の届きやすい場所へ移動します。
- 「eSIMを追加」が見つからない
- 正確な機種や販売地域のモデルがeSIMに対応していない、端末がSIMロック中、またはメニュー名が異なる可能性があります。EIDを確認し、設定内でeSIMを検索して、メーカーの仕様をご確認ください。
プランを選びますか？
渡航先を選ぶ