Cómo funciona
La instalación se divide en dos momentos. Descarga el perfil con una conexión Wi-Fi estable antes de salir y activa la línea de viaje cuando llegues.
Fase 1 · Antes de salir
Descarga e instala el perfil mientras tengas una conexión estable. Una vez guardado, mantén la línea de viaje desactivada hasta que vayas a usar el plan.
Usa Wi-Fi
Paso 1
Pago
Elige el destino y el plan, revisa la validez y las condiciones de uso y completa el pago. Los datos de red solo aparecen cuando están confirmados para ese plan. El registro del pedido se crea antes de que estén listos los datos de activación.
Paso 2
Después de preparar el pedido
Revisa la bandeja de entrada del correo que usaste al pagar y también las carpetas de spam o correo no deseado. El plazo de entrega depende del pago y de la preparación del pedido. Puedes consultar el estado más reciente sin una cuenta.
Consultar pedidoPaso 3
Usa Wi-Fi
Abre los ajustes de SIM o red móvil del teléfono y elige «Añadir eSIM». Los nombres de los menús dependen del dispositivo, la versión del sistema y la región de venta; si no encuentras la opción, usa la guía correspondiente.
Elegir una guía por dispositivoPaso 4
Instalación
Escanea el código QR desde otra pantalla o introduce los datos de activación manual únicamente en la pantalla de instalación de eSIM del teléfono. Necesitas conexión a internet para descargar el perfil.
Paso 5
Antes de viajar
Usa «Viaje» o el nombre del destino para reconocer la línea más adelante. Mantenla desactivada hasta que vayas a usar el plan.
Fase 2 · Cuando llegues
El perfil ya está instalado en el teléfono. Activa la línea de viaje, selecciónala para los datos móviles y enciende el roaming de datos de esa línea.
Roaming de datos activado
Paso 6
Cuando llegues
Desactiva el modo avión, activa la eSIM de viaje, selecciónala para los datos móviles y enciende el roaming de datos de esa línea. Mantén la selección de red en Automática salvo que las instrucciones del producto indiquen otra cosa.
Paso 7
Conectada
Espera a que el teléfono se conecte a un operador local compatible y abre un mapa u otra aplicación que consuma pocos datos. Si no se conecta, comprueba la línea de viaje, los datos móviles, el roaming de datos y la selección automática de red antes de contactar con asistencia.
Ver ayuda para la conexiónGuías por dispositivo
Los nombres de los menús varían. Elige la guía con la ruta más cercana y sigue después las etiquetas que aparezcan en tu dispositivo.
Si algo no funciona
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Elige un destino