Cómo funciona la política de reembolso

Un fallo confirmado del producto que impida la entrega, la instalación o la conexión puede cumplir las condiciones tras su revisión. Contacta con asistencia e indica el número de pedido, el modelo de teléfono, la ubicación y el error visible para que podamos comprobar el caso.

Los productos digitales pueden tener exclusiones una vez activados o usados. La incompatibilidad del dispositivo, el bloqueo del operador, un destino no incluido o la compra del plan equivocado también pueden afectar a la solicitud. Consulta la política de reembolso completa para conocer las condiciones aplicables.

Una vez aprobado e iniciado, el tiempo de tramitación depende del proveedor de pagos y del banco. El registro del pedido muestra el último estado disponible.