Ayuda
Velocidad de datos y política de uso razonable
¿Qué velocidad puedo esperar?
La velocidad depende del plan, el operador local, la ubicación, las bandas compatibles con el dispositivo, la cobertura, la congestión y las condiciones de la señal. El teléfono puede alternar entre redes compatibles y entre 5G y 4G/LTE.
Uso razonable en los planes ilimitados
«Ilimitado» no siempre significa datos ilimitados a máxima velocidad. Algunos planes reducen la velocidad después de consumir una cantidad diaria de datos a máxima velocidad u otro umbral. Los datos incluidos, la hora de renovación y la velocidad reducida se indican en las condiciones del plan.
Planes diarios y paquetes de datos totales
Los planes diarios incluyen una cantidad de datos por cada día del plan; las condiciones explican qué ocurre al agotarla. Los paquetes de datos totales ofrecen una cantidad para todo el periodo de validez. La posibilidad de recargar depende del plan y del sistema de pedidos.
¿Necesitas más ayuda? Abrir asistencia en línea para consultar la ayuda disponible o pasar la conversación a una persona con esta página adjunta.