Termos de serviço

As páginas de produto constituem um convite para fazer um pedido. O momento e a forma de conclusão do contrato devem ser definidos no fluxo real e comunicados com clareza; até que os dados do fornecedor e as obrigações de comércio eletrônico estejam completos, o checkout real permanece desativado.

Antes do pagamento, o eSIM de viagem deve informar destino ou região, dados incluídos, validade, regra de ativação e todos os limites relevantes. Um número de telefone só está incluído quando o produto selecionado afirmar isso expressamente.

Depois do pagamento e do processamento do pedido, os dados de configuração são enviados ao e-mail usado no pagamento ou disponibilizados no fluxo do pedido. O prazo depende da confirmação do pagamento, da disponibilidade e do processamento; não há garantia de um tempo fixo, salvo compromisso expresso no checkout.

O aparelho deve ser compatível com eSIM e estar desbloqueado para uso com outra operadora. Ativação e validade podem variar; as condições específicas exibidas no plano selecionado e no pedido prevalecem sobre a orientação geral.

Antes do envio do pedido, o checkout deve mostrar a moeda, o valor final e qualquer tributo ou tarifa cobrado separadamente. O banco ou a carteira digital pode aplicar sua própria conversão ou tarifa.

A política de reembolso integra estes termos. Condições relativas à entrega digital só se aplicam nos limites permitidos por lei e não afastam recursos obrigatórios por falta de entrega, defeito ou informação relevante e incorreta. Para consumidores no Brasil, também se aplicam o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e as regras do Decreto nº 7.962/2013 sobre comércio eletrônico e exercício do arrependimento.

Pode existir compra sem conta. Contas, créditos e benefícios de indicação só se aplicam quando a função correspondente estiver ativa e a oferta mostrar critérios, validade, prevenção de abuso e regras de estorno.

Não revenda credenciais, interfira em redes ou sistemas, pratique fraude, abuse de promoções, burle restrições nem use o produto de forma ilegal. O acesso relacionado pode ser suspenso durante uma análise de abuso, respeitada a legislação aplicável.

A conectividade depende de redes de terceiros que não operamos. Cobertura, velocidade e tecnologia podem variar conforme o plano, a localização, o aparelho, as condições do sinal e o congestionamento. Permanecem as responsabilidades que a lei atribui ao fornecedor.

Nenhuma disposição limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou reduzidas por lei. Qualquer outro limite deverá ser válido na jurisdição do cliente e não poderá afastar os recursos obrigatórios do consumidor.

Os termos atualizados se aplicam às relações futuras, salvo exigência legal diferente. Alterações relevantes são identificadas pela data de atualização. Dúvidas podem ser enviadas pela Central de Ajuda antes da compra.

Os pagamentos reais permanecem desativados até que a identificação do vendedor seja configurada.