Come funziona

Dal pagamento all'installazione, con passaggi chiari.

La configurazione dell'eSIM avviene in due momenti separati dal viaggio. Installa il profilo su una rete Wi-Fi affidabile prima della partenza, quindi attiva la linea di viaggio dopo l'atterraggio.

E-mail: QR e dati di configurazione manualeWi-Fi: installa prima del viaggioAtterraggio: dati mobili e roaming

Verifica la compatibilità del telefono Scegli una guida del dispositivo Sfoglia i piani eSIM

Fase 1 · Prima della partenza

Installa su Wi-Fi affidabile

Scarica e installa il profilo mentre hai ancora una connessione stabile. Una volta salvato, mantieni la linea di viaggio disattivata finché non sei pronto per utilizzare il piano.

Utilizza il Wi-Fi

Passaggio 1

Pagamento

Completa il pagamento

Scegli destinazione e piano, controlla validità, copertura e condizioni d'uso indicate per quell'offerta, quindi completa il pagamento. L'ordine viene registrato prima che siano preparati i dati di attivazione.

Passaggio 2

Dopo l'elaborazione dell'ordine

Ricevi i dettagli di configurazione via e-mail

Controlla la casella usata per il pagamento, incluse le cartelle Spam e Posta indesiderata. I tempi di consegna dipendono dall'esito del pagamento e dall'elaborazione dell'ordine; la pagina di ricerca mostra lo stato più recente senza richiedere un account.

Consulta l'ordine

Passaggio 3

Utilizza il Wi-Fi

Apri il menu Aggiungi eSIM

Apri le impostazioni della SIM o della rete mobile del telefono e scegli Aggiungi eSIM. I nomi dei menu variano in base al dispositivo, alla versione del sistema operativo e alla regione di vendita, quindi utilizza la guida del dispositivo corrispondente se l'opzione è difficile da trovare.

Scegli una guida del dispositivo

Passaggio 4

Installa

Scansiona il QR o inserisci i dettagli

Scansiona il codice QR da un'altra schermata o utilizza i dettagli di attivazione manuale solo nella schermata di configurazione eSIM del telefono. Il telefono necessita di una connessione Internet per scaricare il profilo.

Passaggio 5

Prima del viaggio

Assegna un nome chiaro alla linea di viaggio

Usa un'etichetta come Viaggio o il nome della destinazione, così potrai riconoscere facilmente la linea. Tienila disattivata finché non sei pronto a usare il piano selezionato.

In transito · nessuna modifica necessaria

Fase 2 · Dopo l'atterraggio

Connettiti a destinazione

Se hai già installato il profilo, attiva la linea di viaggio, selezionala per i dati mobili e abilita il roaming dati per quella linea.

Roaming dati attivo

Passaggio 6

Dopo l'atterraggio

Accendi la linea di viaggio

Disattiva la modalità aereo, abilita l'eSIM da viaggio, selezionala per i dati mobili e attiva il roaming dati per quella linea. Mantieni la selezione della rete su Automatica, salvo indicazioni diverse nelle istruzioni del piano.

Passaggio 7

Connesso

Verifica che i dati mobili funzionino

Attendi che il telefono si colleghi a una delle reti indicate per il piano, quindi apri una mappa o un'altra app che usa pochi dati. Se non si connette, controlla linea di viaggio, selezione dei dati mobili, roaming e selezione automatica della rete prima di contattare l'assistenza.

Apri la guida alla connessione

Guide specifiche per il dispositivo

Utilizza il percorso corrispondente al tuo telefono

I nomi dei menu variano. Scegli una guida per il percorso di impostazione più probabile, quindi segui le etichette visibili sul tuo dispositivo.

Se qualcosa va storto

Quattro controlli che risolvono i problemi di configurazione più comuni

Il telefono dice che non è possibile aggiungere l'eSIM: Verifica che il telefono supporti l'eSIM, non abbia un blocco operatore e disponga di una connessione Internet stabile. Non scansionare o eliminare più volte un profilo installato solo in parte. Conserva il messaggio di errore e contatta l'assistenza se anche un secondo tentativo accurato non riesce.
L'e-mail di consegna non è arrivata: Controlla Spam e Posta indesiderata e verifica l'indirizzo usato per il pagamento. Poi cerca l'ordine per controllare lo stato di pagamento, elaborazione e consegna. Non creare un secondo ordine mentre il primo è ancora in elaborazione.
La linea di viaggio mostra Nessun servizio dopo l'atterraggio: Verifica che l'eSIM da viaggio sia attiva, selezionata per i dati mobili e con il roaming dati abilitato. Lascia la rete su Automatica; se necessario, attiva e disattiva una volta la modalità aereo, riavvia il telefono o spostati dove il segnale è migliore.
Manca l'opzione Aggiungi eSIM: Il modello esatto o la variante destinata a quel mercato potrebbero non supportare l'eSIM, il telefono potrebbe avere un blocco operatore oppure il menu potrebbe avere un altro nome. Cerca un EID, cerca eSIM nelle Impostazioni e controlla le specifiche del produttore.

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