환불 정책과 검토 절차

상품 전달, 설치 또는 연결을 막는 결함이 확인되면 검토 후 환불 대상이 될 수 있습니다. 확인에 필요한 주문 번호, 휴대전화 모델, 현재 위치, 화면에 표시된 오류를 지원팀에 알려 주세요.

활성화하거나 사용한 디지털 상품에는 환불 제외 조건이 적용될 수 있습니다. 기기 비호환, 통신사 잠금, 지원하지 않는 여행지, 잘못 선택한 요금제도 환불 가능 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 자세한 조건은 환불 정책 전문에서 확인하세요.

환불이 승인되어 처리되기 시작한 뒤 실제 반영까지 걸리는 시간은 결제사와 은행에 따라 다릅니다. 주문 내역에서 확인 가능한 최신 상태를 보여 드립니다.