Conditions d’utilisation

Les pages produit constituent des invitations à passer commande. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons le paiement et confirmons la commande, sous réserve des corrections ou annulations requises par la loi ou par une véritable erreur de prix ou de disponibilité.

Une eSIM de voyage est un produit numérique de connectivité couvrant la destination ou la région, avec les données incluses, la durée de validité et la règle d’activation affichées avant le paiement. Elle ne comprend pas de numéro de téléphone, sauf mention expresse sur le produit.

Après le paiement et la préparation de la commande, nous enverrons les informations d’installation à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement ou les rendrons accessibles dans le parcours de commande. Le délai dépend du paiement, du stock et de la préparation ; aucun délai fixe n’est garanti, sauf indication lors du paiement.

L’appareil doit prendre en charge l’eSIM et être désimlocké pour utiliser le profil d’un autre fournisseur. Les règles d’activation et de validité dépendent du produit ; les informations du produit et de la commande prévalent donc sur les indications générales.

Avant l’envoi du paiement, nous affichons la devise de la commande, le montant final ainsi que les éventuelles taxes et les éventuels frais distincts. La banque ou le prestataire du portefeuille numérique peut appliquer ses propres frais ou son propre taux de conversion.

La politique de remboursement fait partie des présentes conditions. Les limites liées à la livraison numérique ne s’appliquent que dans la mesure autorisée par la loi et ne suppriment pas les recours impératifs en cas d’absence de livraison, de défaut de fonctionnement ou d’informations sensiblement inexactes.

L’achat sans compte peut être proposé. Les avantages du compte, les crédits et les parrainages obéissent à leurs propres règles d’éligibilité, d’expiration, de prévention des abus et d’annulation, qui font partie des présentes conditions lorsqu’ils sont utilisés.

Vous ne pouvez pas revendre des identifiants, perturber des réseaux ou systèmes, commettre une fraude, détourner des promotions, contourner des restrictions ni utiliser un produit à des fins illicites. Nous pouvons suspendre l’accès concerné pendant l’examen d’un éventuel abus, conformément au droit applicable.

La connexion dépend de réseaux tiers que nous ne gérons pas. La couverture, le débit et la technologie varient selon le forfait, l’emplacement, l’appareil, les conditions de réception et la saturation. Nous restons responsables des obligations que la loi impose au vendeur.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits ou responsabilités auxquels le droit français, le droit de l’Union européenne ou toute autre loi impérative applicable ne permet pas de déroger. Toute limitation éventuelle ne peut s’appliquer que dans la mesure autorisée et ne prive pas le consommateur de ses recours obligatoires.

Les conditions mises à jour s’appliquent pour l’avenir, sauf disposition légale contraire. La date de mise à jour permet d’identifier les changements importants. Vous pouvez poser vos questions depuis le centre d’aide avant l’achat.

Les paiements réels restent désactivés tant que l’identité du vendeur n’est pas configurée.