使用方式

从付款到安装，每一步都清楚。

eSIM 设置分为行程前后的两个阶段：出发前连接稳定的 Wi-Fi 安装配置，抵达后再开启旅行线路。

邮件 · 二维码与手动安装信息Wi-Fi · 出发前安装抵达后 · 移动数据与数据漫游
检查手机兼容性选择设备指南浏览 eSIM 套餐

第一阶段 · 出发前

连接稳定的 Wi-Fi 安装

趁网络连接稳定时下载并安装 eSIM 配置。保存完成后，请保持旅行线路关闭，直到准备使用套餐。

需要 Wi-Fi

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第 1 步

结账

完成结账

选择目的地和套餐，核对有效期与使用条件，然后完成付款。只有该套餐已有确认记录时，才会显示网络信息。系统会先建立订单记录，再准备激活信息。

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第 2 步

订单处理后

通过邮件接收安装信息

请查看结账时使用的收件箱，并同时检查垃圾邮件。交付时间取决于付款和订单处理状态；无需账户也可在订单查询页查看最新进度。

查询订单
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第 3 步

需要 Wi-Fi

打开“添加 eSIM”菜单

打开手机的 SIM 卡或移动网络设置，然后选择“添加 eSIM”。菜单名称会因设备、系统版本和销售地区而异，找不到选项时请查看对应设备指南。

选择设备指南
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第 4 步

安装

扫描二维码或输入安装信息

从另一块屏幕扫描二维码，或仅在手机的 eSIM 设置界面中输入手动安装信息。手机必须连接互联网才能下载 eSIM 配置。

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第 5 步

出发前

为旅行线路设置清晰名称

建议使用“旅行”或目的地名称作为标签，方便之后快速识别。准备使用所选套餐前，请保持该线路关闭。

旅途中 · 无需更改设置

第二阶段 · 抵达后

在目的地联网

eSIM 配置已经保存在手机中。开启旅行线路，将其选为移动数据线路，并为该线路开启数据漫游。

开启数据漫游

9:41eSIMSIM 1 · eSIM 2SIM 1eSIM 2eSIMeSIM ✓eSIM••••eSIM ✓

第 6 步

抵达后

开启旅行线路

关闭飞行模式，开启旅行 eSIM，将其选为移动数据线路，并为该线路开启数据漫游。除非产品说明另有要求，请将网络选择保持为“自动”。

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第 7 步

已联网

确认移动数据已经可用

等待手机接入支持的当地网络，然后打开地图或其他低流量应用测试。若仍无法联网，请先检查旅行线路、移动数据线路、数据漫游和自动选网设置，再联系客服。

查看联网帮助

按设备查看

使用适合您手机的设置路径

不同设备的菜单名称并不完全相同。请选择对应指南，并以自己手机上实际显示的选项为准。

出现问题时

先检查这四类常见设置问题

手机提示无法添加 eSIM
请确认手机支持 eSIM、已解除运营商网络锁，并有稳定的网络连接。不要反复扫描或删除可能只完成部分安装的配置；第二次谨慎尝试仍失败时，请保留屏幕错误并联系客服。
没有收到交付邮件
请检查垃圾邮件，并确认结账邮箱。然后通过订单查询查看付款、处理和交付状态；第一笔订单仍在处理中时，请勿重复下单。
抵达后旅行线路显示“无服务”
请确认旅行 eSIM 已开启、已选为移动数据线路，并已开启数据漫游。网络选择保持“自动”，切换一次飞行模式或重启手机，必要时移动到信号更好的位置。
找不到“添加 eSIM”选项
具体型号或销售地区版本可能不支持 eSIM，手机也可能存在运营商网络锁，或菜单名称不同。请检查 EID、在设置中搜索“eSIM”，并核对制造商对完整型号的规格。

准备选择套餐？

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