帮助

退款政策说明

退款资格会根据订单的交付、安装、联网和使用状态进行审核。

可能符合退款条件的情形

经确认影响交付、安装或联网的产品故障,在审核后可能符合退款条件。请向客服提供订单号、手机型号、所在位置和可见错误信息,以便核实。

可能不适用退款的情形

激活或使用后可能适用数字产品退款限制。设备不兼容、运营商网络锁、目的地不受支持或买错套餐,也可能影响退款资格。最终以完整退款政策为准。

退款需要多长时间?

退款获批并发起后,处理时间取决于支付服务商和银行。订单记录会显示当前可用的最新状态。

仍需帮助? 打开在线客服 ,获取即时答复,或将本页面和对话一并转交人工客服。